Зачем передавать сопровождение
  • Ваша задача:
  • Наше решение:
  • Сложно удерживать инженеров с экспертизой 
  • Доступ к сертифицированной команде
  • Инциденты ночью — некому реагировать 
  • Покрытие 8×5, 12×7 или 24×7
  • Обновления откладываются 
  • Плановые работы включены в контракт
  • Проблемы узнаём от пользователей 
  • Проактивный мониторинг и оповещения
Пакеты сопровождения
Пакет «Стандарт»
Время работы: 8×5 (пн–пт, 9–18)
Реакция P1 (критичный): 4 часа
Реакция P2 (важный): 8 часов
Реакция P3 (обычный): Следующий рабочий день
Мониторинг: ✓
Ежемесячный отчёт: ✓
Плановые обновления: По запросу
Квартальный обзор: —

Выезд на площадку: Отдельно

Пакет «Бизнес»

Время работы: 12×7 (пн–вс, 8–20)
Реакция P1 (критичный): 2 часа
Реакция P2 (важный): 4 часа
Реакция P3 (обычный): 8 часов
Мониторинг: ✓
Ежемесячный отчёт: ✓
Плановые обновления: Включено
Квартальный обзор: ✓

Выезд на площадку: 2 раза/мес

Пакет «Премиум»
24×7, реакция 30 минут, выделенный инженер — по запросу.
Что мы сопровождаем
  • Серверы
    загрузка CPU/RAM, температура, состояние дисков, статус служб
  • Системы хранения
    задержки, скорость, заполненность, состояние компонентов
  • Сеть
    доступность портов, загрузка каналов, ошибки интерфейсов
  • Виртуализация
    состояние VM, кластеров, хранилищ
  • Резервное копирование
    статус заданий, соблюдение расписания
Нужно ли проводить обследование перед сопровождением?
Рекомендуем. Обследование даёт полную картину инфраструктуры и помогает правильно настроить
мониторинг. Но это не обязательно — можем начать с аудита в рамках онбординга.

Можно ли сопровождение только для СХД или только для сети?
Да. Сопровождение рассчитывается по составу инфраструктуры — можете выбрать только нужные
компоненты.

Как быстро можно подключиться?
Онбординг занимает 1–2 недели: подключаем мониторинг, документируем инфраструктуру, настраиваем
процессы.

Передайте инфраструктуру профессионалам
Оставьте заявку — рассчитаем стоимость сопровождения под вашу инфраструктуру
Рассчитать сопровождение